أُصبتم في حادث عمل؟ ماذا تفعلون فورًا، خطوة بخطوة

يقع حادث العمل في لحظة، والخطوات الأولى بعده تحدد الكثير. إليكم ما يجدر فعله، بالترتيب: الصحة أولًا، ثم التبليغ، والتوثيق، والدعوى. هذا الدليل عام، ولا يغني عن فحص حالتكم.

أولًا: العلاج الطبي

توجهوا إلى العلاج الطبي فورًا، حتى لو بدت الإصابة طفيفة. فالألم والتورم يظهران أحيانًا بعد يوم أو يومين فقط. في حالة الطوارئ اتصلوا بنجمة داود الحمراء، 101.

أخبروا الطبيب أن الإصابة وقعت في العمل، وصِفوا كل الشكاوى، حتى تلك التي تبدو هامشية. تأكدوا من أن المستند الطبي يذكر أن الأمر يتعلق بإصابة في العمل، والظروف باختصار: متى وأين.

لا تقلّلوا ولا تبالغوا. صِفوا ما حدث كما كان.

توجهتم أولًا إلى طبيب العائلة أو إلى غرفة الطوارئ، دون نموذج من صاحب العمل؟ لم يضع الأمر. المهم أن يذكر التوثيق الطبي أن الإصابة وقعت في العمل. ويمكن استكمال النموذج لاحقًا.

بلّغوا صاحب العمل، اليوم نفسه

أبلغوا صاحب العمل أو المسؤول المباشر في أقرب وقت، وكتابيًا إن أمكن: برسالة، أو بالبريد الإلكتروني، أو بنموذج التبليغ الخاص بالشركة. اكتبوا متى وأين وكيف حدث ذلك، ومن كان هناك. واحتفظوا بنسخة.

اطلبوا من صاحب العمل نموذج التحويل إلى العلاج الطبي لمصاب العمل (النموذج 250 من مؤسسة التأمين الوطني). مع النموذج تتوجهون إلى قسم حوادث العمل في صندوق المرضى، وتحصلون هناك على شهادة طبية أولى لمصاب العمل. ويستخدم العاملون المستقلون نموذجًا مخصصًا لهم.

حتى لو قال صاحب العمل إنه سيبلّغ بنفسه، تأكدوا من أن ذلك تم. وإذا تأخر أو رفض أو حاول ثنيكم عن التبليغ، لا تنتظروا: توجهوا إلى فرع مؤسسة التأمين الوطني وإلى استشارة قانونية.

الحق في التبليغ لا يتوقف على الأقدمية. فالعامل الجديد، أو العامل في فترة التجربة، أو العامل المُشغَّل عن طريق شركة قوى عاملة، يبلّغ ويقدّم الدعوى بالطريقة نفسها.

وثّقوا الحادث ما دامت التفاصيل حاضرة

• صور للمكان، وللمعدات، ولمصدر الخطر، إن كان ذلك ممكنًا وآمنًا.
• أسماء الشهود وهواتفهم.
• وصف مكتوب، بكلماتكم أنتم: ما الذي حدث، ومتى وأين.
• الملابس أو المعدات التي تضررت. لا ترموها.
• إذا كانت هناك كاميرات في المكان، اطلبوا من صاحب العمل كتابيًا الاحتفاظ بتسجيل الحادث.

إذا كانت الإصابة خطيرة ولا تستطيعون التوثيق بأنفسكم، اطلبوا من أحد أفراد العائلة أو من زميل في العمل أن يفعل ذلك عنكم، بأسرع ما يمكن.

احتفظوا بكل مستند منذ اليوم الأول

• ملخصات غرفة الطوارئ والمستشفى، والشهادات الطبية، وشهادات المرض.
• التحويلات، ونتائج الفحوصات، والصور.
• الوصفات الطبية والإيصالات عن الأدوية والعلاجات والسفر.
• قسائم الراتب من الأشهر التي سبقت الإصابة.
• كل المراسلات مع صاحب العمل ومع مؤسسة التأمين الوطني.
• تأكيدات التغيّب من صاحب العمل، وقسائم الراتب من الأشهر التي تلت الإصابة.
• بوليصات التأمين وكل رسالة تلقّيتموها من شركة تأمين.

احضروا كل متابعة طبية واعملوا وفق تعليمات الطبيب. التوثيق الطبي المتواصل جزء مهم من الدعوى.

كيف تقدّمون الدعوى إلى مؤسسة التأمين الوطني؟

ما الذي يمكن الحصول عليه

قد تمنحكم الإصابة في العمل حقوقًا من مؤسسة التأمين الوطني: بدل الإصابة في الفترة التي لا تستطيعون فيها العمل (حتى 13 أسبوعًا)، والعلاج الطبي لمصابي العمل، وفي حالات معينة مخصصات أو منحة، وفق درجة العجز التي ستُحدَّد. توسّعنا في الدفع خلال الفترة الأولى في مقال بدل الإصابة بعد حادث عمل.

كيف تُقدَّم الدعوى

لممارسة هذا الحق يجب تقديم دعوى إلى فرع مؤسسة التأمين الوطني. تُقدَّم دعوى بدل الإصابة خلال 12 شهرًا من يوم الإصابة، والتأخير قد يمسّ بالاستحقاق. تُقدَّم الدعوى بالنموذج 211، مع المستندات الطبية. ويمكن تقديمها في الفرع أو عبر موقع مؤسسة التأمين الوطني، وفي كل الأحوال يجدر الاحتفاظ بإثبات على التقديم.

مؤسسة التأمين الوطني هي التي تقرر ما إذا كان الحادث يُعترف به كحادث عمل. وحتى الحادث في الطريق إلى العمل أو منه قد يُعتبر حادث عمل، إلا إذا كان هناك توقف أو انحراف جوهري عن الطريق.

ليست كل إصابة في العمل حدثًا واحدًا. فالضرر الذي نشأ تدريجيًا، من حركات متكررة على مدى الوقت، أو المرض الذي نتج عن ظروف العمل، قد يُعترف بهما كإصابة عمل، وفق الشروط التي حددها القانون. وفي هذه الحالات أيضًا يجدر التوثيق وتقديم الدعوى.

إذا كانت الإصابة في حادث طرق، فستطلب مؤسسة التأمين الوطني أيضًا تقرير الشرطة، وصورة عن شهادة التأمين، ونسخة من المطالبة المقدَّمة إلى شركة التأمين.

بعد فترة بدل الإصابة

إذا بقيت إصابة حتى بعد هذه الفترة، يمكن تقديم دعوى لتحديد نسبة العجز الناتج عن العمل. تحيلكم مؤسسة التأمين الوطني إلى لجنة طبية تحدد نسبة العجز، ووفقها يتحدد الاستحقاق لمخصصات أو لمنحة. يُستحسن الوصول إلى اللجنة مستعدين: انظروا كيف تستعدون للجنة الطبية.

إذا رُفضت الدعوى أو لم توافقوا على القرار، فليست هذه دائمًا نهاية الطريق: يمكن فحص إمكانية الطعن.

وماذا إلى جانب مؤسسة التأمين الوطني؟

في حالات معينة يمكن أيضًا فحص دعوى منفصلة في المحكمة، مثلًا ضد صاحب عمل أو جهة أخرى مسؤولة عن الإصابة بسبب إهمالها. هذا فحص قانوني منفصل يتوقف على الظروف، وقد تؤثر الدفعات من مؤسسة التأمين الوطني في حساب التعويض.

افحصوا أيضًا ما هي التأمينات الخاصة التي لديكم: تأمين الحوادث الشخصية، وتأمين فقدان القدرة على العمل، والتغطية للعجز في صندوق التقاعد أو في تأمين المديرين، والتأمين الجماعي عن طريق مكان العمل. لكل بوليصة شروط ومواعيد خاصة بها، لذلك يجدر طلب البوليصات وفحصها مبكرًا.

إذا أُصبتم في حادث طرق أثناء العمل أو في الطريق إليه، فهناك قواعد خاصة للتنسيق بين مؤسسة التأمين الوطني وتأمين المركبة. يجدر الاحتفاظ بكل المستندات من المسارين. انظروا أيضًا أي مستندات من المهم الاحتفاظ بها بعد حادث طرق.

ما الذي لا يُستحسن فعله؟

• التوقيع على مستند لا تفهمونه، بما في ذلك التصريح أو كتاب التنازل أو اتفاق التسوية، قبل أن تستشيروا.
• التقليل من شأن الإصابة كي "لا تُزعجوا"، أو العودة إلى العمل قبل أن يسمح الطبيب بذلك.
• الموافقة على ترتيب "جانبي" يُطلب منكم فيه عدم التبليغ، دون استشارة.
• حذف الرسائل والصور والمستندات.
• نشر تفاصيل عن الإصابة في شبكات التواصل الاجتماعي، أو صور من فترة التعافي قد تُفهم بشكل خاطئ.
• الانتظار. فالمواعيد، وعلى رأسها مهلة 12 شهرًا لتقديم دعوى بدل الإصابة، تمرّ بسرعة.

متى يجدر التوجّه إلى محامٍ

يجدر التشاور مبكرًا، خاصة عندما تكون الإصابة جسيمة، أو عندما يرفض صاحب العمل التبليغ أو ينازع في أن الحادث وقع في العمل، أو عندما ترفض مؤسسة التأمين الوطني الدعوى أو تؤخرها، أو عندما يُتوقع تغيّب طويل عن العمل. لا وعود بشأن النتيجة، لكن الفحص المبكر يساعد على عدم تفويت المواعيد والحقوق. وحتى إن مرّ وقت على الحادث، يجدر الفحص: فربما لا يزال بالإمكان التحرك.

في مكتبنا نراجع معكم المستندات، ونتأكد من أن التبليغ والدعوى يُقدَّمان بشكل صحيح وفي الموعد، ونرافقكم أمام مؤسسة التأمين الوطني وفي اللجان الطبية. كما نفحص ما إذا كان هناك مجال لدعوى ضد جهة مسؤولة أو أمام شركة تأمين. المزيد عن هذا المجال في صفحة حوادث العمل.

أُصبتم في العمل؟ أخبرونا باختصار بما حدث، وسنفحص معًا ما يجدر فعله الآن. اتصلوا بنا أو اكتبوا لنا عبر واتساب لمحادثة استشارية أولى.