أُصبتم في حادث طرق؟ أي مستندات من المهم الاحتفاظ بها، ولماذا

بعد حادث الطرق ينشغل التفكير بالصحة وبترتيب الأمور. لكن المستندات التي تحتفظون بها منذ الآن هي التي ستثبت لاحقًا ما حدث، وما الذي تضرّر، وكم كلّفكم ذلك. باختصار: احتفظوا بكل ما يثبت أن الحادث وقع، وما الذي لحق بكم، وكم كلّف ذلك، من تأكيد الشرطة وتقرير غرفة الطوارئ وحتى آخر إيصال. إليكم القائمة، ولماذا كل مستند مهم.

لماذا المستندات مهمة؟

وفق القانون في إسرائيل، يستطيع من أُصيب في حادث طرق أن يطالب بتعويض عن الأضرار الجسدية من شركة التأمين للمركبة التي كان يستقلها، وإذا أُصيب كأحد المشاة، فمن شركة التأمين للمركبة التي صدمته. وفي العادة لا يتوقف التعويض على من هو المذنب في الحادث.

لكن للحصول على التعويض يجب إثبات أن الحادث وقع، وما الذي لحق بكم، وما حجم الضرر. ولهذا تلزم المستندات. وهي تُستخدم أيضًا لحساب التعويض: خسارة الدخل، والمصاريف، والمساعدة من الآخرين تُفحص وفق ما يمكن إثباته. في العادة هناك مهلة تصل إلى سبع سنوات لتقديم الدعوى، لكن المستندات والشهادات تختفي أسرع.

تلائم هذه القائمة إلى حد كبير أيضًا إصابات جسدية أخرى، مثلًا السقوط في مكان عام. وإذا وقع الحادث أثناء العمل أو في الطريق إليه، فقد يُعتبر أيضًا حادث عمل، وعندها يجدر الاحتفاظ بالمستندات لمؤسسة التأمين الوطني أيضًا.

أي تأكيدات وأدلة تحتفظون بها من مكان الحادث؟

• تأكيد من الشرطة أو رقم ملف. يثبت أن الحادث وقع، ومتى وأين، ومن كان المتورطون فيه. إذا حضر أفراد شرطة أو محقق حوادث طرق، سجّلوا أسماءهم ورقم الملف. وإذا لم يُبلَّغ عن الحادث، فبلّغوا عنه في أقرب وقت.
• تفاصيل السائقين والمركبات. الاسم، ورقم الهوية، والهاتف، ورقم المركبة، وشركة التأمين للطرف الآخر. بدون هذه التفاصيل يصعب أن تعرفوا على من ترفعون الدعوى.
• المكان والوقت بدقة. سجّلوا العنوان أو معلمًا على الطريق، والساعة، وكيف كان الطقس. تفاصيل كهذه تُنسى بسرعة.
• تفاصيل الشهود. أسماء وهواتف من رأوا الحادث. شهادة طرف ثالث قد تكون مهمة.
• الصور ومقاطع الفيديو. مكان الحادث، والمركبات، ولوحات الترخيص، وإشارات السير وحالة الطريق، والإصابات (لاحقًا أيضًا، عندما تتغير) وأي مقطع من كاميرا السيارة. احتفظوا بالملفات الأصلية ولا تحذفوها.

إذا فرّ السائق المسؤول، أو لم تكن المركبة مؤمَّنة، فقد يكون بالإمكان مطالبة صندوق كرنيت، وهو الصندوق لتعويض مصابي حوادث الطرق. وحتى في هذه الحالة من المهم أن يكون هناك تأكيد من الشرطة وتوثيق لما فُعل من أجل العثور على السائق.

أي مستندات طبية تحتفظون بها؟

• تقرير نجمة داود الحمراء. إذا عالجكم طاقم طبي في مكان الحادث، اطلبوا التقرير.
• تقرير غرفة الطوارئ ورسالة الخروج. من أهم المستندات، لأنه يوثّق الشكاوى والنتائج قريبًا من وقت الحادث. أخبروا عن كل ألم، حتى الخفيف، وتأكدوا من أنه مكتوب فيه أن الإصابة نتجت عن الحادث.
• استمرار التوثيق. رسائل التحويل، وفحوصات التصوير، وملخصات الأطباء والأخصائيين، والعلاج الطبيعي، والعلاجات النفسية والأدوية. فهي تُظهر كيف تتطور الحالة وما علاقتها بالحادث.
• شهادات المرض والتغيّب. شهادات عن كل فترة لم تعملوا فيها بسبب الإصابة.
• كشف الزيارات من صندوق المرضى. قائمة الزيارات والفحوصات تُظهر تواصل العلاج منذ الحادث.

قد تطلب منكم شركة التأمين التوقيع على تنازل عن السرية الطبية، للحصول على معلومات طبية من الماضي أيضًا. قبل أن توقّعوا، استشيروا، كي تفهموا على أي فترات وعلى أي جهات يسري التنازل.

أي مستندات تأمين تحتفظون بها؟

• تفاصيل التأمين. اسم شركة التأمين، ورقم البوليصة ورقم المطالبة، إن فُتحت. التأمين الإلزامي للمركبة يغطي الأضرار الجسدية. أما الضرر اللاحق بالمركبة فيُعالَج في مسار آخر، مثلًا في التأمين الشامل أو بدعوى ضد الطرف المسؤول.
• المراسلات. احتفظوا بكل رسالة وإشعار ونموذج تسلّمتموه من شركة تأمين أو أرسلتموه إليها. قبل أن توقّعوا على تصريح أو على كتاب تنازل، استشيروا.
• مستندات مؤسسة التأمين الوطني. إذا توجهتم إليها: الدعاوى، والقرارات، والدفعات التي تلقيتموها. فقد تؤثر في حساب التعويض.
• البوليصات الخاصة. افحصوا ما إذا كان لديكم تأمين حوادث شخصية أو تأمين فقدان القدرة على العمل. لكل بوليصة شروط ومواعيد خاصة بها.

أي مستندات أجر ومصاريف تحتفظون بها؟

• الأجر. قسائم الراتب من الأشهر التي سبقت الحادث وتلته، وتأكيدات صاحب العمل عن أيام التغيّب وخسارة الدخل. العاملون المستقلون: تقارير الدخل، والفواتير، وتأكيدات المحاسب.
• المصاريف. إيصالات عن كل مصروف مرتبط بالإصابة: الأدوية، والعلاجات، والسفر إلى المستشفى وإلى العلاجات، والمساعدة في البيت، والمعدات الطبية.
• الضرر اللاحق بالمركبة. صور الضرر، وعروض أسعار من الكراج، وتقرير المُخمِّن، وإيصالات التصليح أو القطر.

والمساعدة التي تلقيتموها من أفراد العائلة، مثلًا التوصيل إلى العلاجات أو المساعدة في البيت، قد تكون أيضًا جزءًا من الضرر. سجّلوا من ساعد، ومتى، وبماذا. وحتى المصاريف الصغيرة تتراكم على مدى أشهر، لذلك يجدر الاحتفاظ بكل إيصال، حتى عندما يبدو المبلغ زهيدًا.

كيف تحتفظون بالمستندات بالشكل الصحيح، وماذا يحدث لاحقًا؟

كيف تحتفظون بالمستندات بالشكل الصحيح

• أنشئوا ملفًا واحدًا، ورقيًا ورقميًا. امسحوا ضوئيًا أو صوّروا كل مستند، واحتفظوا بنسخة احتياطية ورتّبوا المستندات حسب التسلسل الزمني.
• دوّنوا يوميات قصيرة: متى كانت العلاجات، وأي صعوبات واجهتم، وأي أيام عمل خسرتم.
• لا تسلّموا مستندات أصلية. سلّموا نسخًا، وسجّلوا ما سُلّم، ولمن، ومتى.
• لا تؤجلوا الحصول على مستند ناقص. كلما مرّ الوقت، صار الحصول عليه أصعب.

ماذا يحدث للمستندات لاحقًا

تبدأ المطالبة في العادة بالتوجه إلى شركة التأمين، مع المستندات التي جمعتموها. وأحيانًا يمكن التوصل إلى اتفاق دون محاكمة. وعندما لا يوجد اتفاق تُقدَّم دعوى إلى المحكمة. في دعاوى الأضرار الجسدية الناتجة عن حوادث الطرق، تعيّن المحكمة في العادة خبيرًا طبيًا من قِبلها، ويعتمد الخبير إلى حد كبير على التوثيق الطبي. لذلك فإن كل مستند يُحفظ منذ اليوم الأول قد يغيّر الصورة.

وفي ظروف معينة يمكن أيضًا طلب دفعة على حساب التعويض حتى قبل انتهاء الدعوى، مثلًا للمصاريف الطبية العاجلة. وطلب كهذا يستند أيضًا إلى المستندات.

متى يجدر التوجّه إلى محامٍ

يجدر التوجه مبكرًا، خاصة عندما لا تكون الإصابة طفيفة، أو عندما تطلب شركة التأمين تصريحًا أو مستندات، أو عندما يفرّ السائق أو لا تكون المركبة مؤمَّنة، أو عندما لا تكونون متأكدين من المستندات الناقصة. لا وعود بشأن النتيجة، لكن المستندات المرتبة أساس جيد لأي فحص. وحتى إن مرّ وقت على الحادث، يجدر فحص ما يمكن فعله بعد.

في مكتبنا نراجع معكم المستندات، ونستكمل ما ينقص، ونرافقكم أمام شركة التأمين وفي المحكمة. وعندما يكون الحادث حادث عمل أيضًا، نفحص كذلك الحقوق في مؤسسة التأمين الوطني، كما هو موضّح في صفحة حوادث العمل.

أُصبتم في حادث طرق؟ إذا كان ينقصكم مستند أو لم تكونوا متأكدين مما يجب فعله بعد ذلك، أخبرونا باختصار بما حدث. اتصلوا بنا أو اكتبوا لنا عبر واتساب لمحادثة استشارية أولى.