تشكّون في وجود إهمال طبي؟ متى يوجد سبب للدعوى، ولماذا يلزم رأي خبير، وما هي مدة التقادم

ليس كل علاج فشل إهمالًا طبيًا. تكون الدعوى ممكنة عندما ينحرف العلاج عن المعيار المعقول المتوقع من طبيب أو من مؤسسة طبية، ويتسبب هذا الانحراف بضرر. لفحص ذلك يلزم الملف الطبي الكامل ورأي طبيب خبير. كقاعدة عامة، تُقدَّم الدعوى خلال سبع سنوات، لكن هناك قواعد خاصة للضرر الذي اكتُشف متأخرًا وللقاصرين. يبدأ الفحص بخطوة بسيطة: طلب نسخة من الملف الطبي. المعلومات هنا عامة، ولا تغني عن فحص حالتكم.

متى يوجد سبب للدعوى؟

تستند دعوى الإهمال الطبي إلى أربعة عناصر:

1. واجب الحذر. على الطبيب وعلى المؤسسة الطبية واجب معالجة المريض بحذر. وفي معظم الحالات يكون هذا واضحًا.
2. الإخلال بالواجب. انحرف العلاج عمّا كان سيفعله طبيب معقول في المجال في الظروف نفسها وفي الفترة نفسها.
3. الضرر. وقع ضرر فعلي: إصابة جسدية أو نفسية أو اقتصادية.
4. العلاقة السببية. نتج الضرر عن الانحراف، لا عن المرض نفسه أو عن مضاعفات كانت ستحدث في كل الأحوال.

أمثلة على حالات تُفحص كثيرًا: التأخر في التشخيص، والتشخيص الخاطئ، والخطأ في العملية الجراحية، والخطأ في الدواء أو في الجرعة، والمتابعة غير الكافية للمريض، وعدم التحويل إلى فحص ضروري، والإصابة أثناء الولادة.

من المهم أن تتذكروا: لكل علاج مخاطر. المضاعفات المعروفة، التي شُرحت مسبقًا وعولجت كما يجب، ليست بالضرورة إهمالًا. وفي المقابل، حتى من ليس متأكدًا من أن شيئًا ما قد ساء يستطيع طلب الفحص. وكثيرًا ما تكون قراءة الملف الطبي وحدها هي ما يوضح ما حدث.

ما هي الموافقة المستنيرة، ولماذا هي مهمة؟

وفق قانون حقوق المريض، يحق للمريض الحصول على المعلومات التي يحتاجها ليقرر بشأن العلاج. مثلًا: ما التشخيص، وما هدف العلاج، وما المخاطر، وما فرص النجاح، وما البدائل المتاحة.

عندما لا تُعطى هذه المعلومات، قد يوجد سبب للدعوى حتى لو نُفّذ العلاج نفسه كما يجب. والسؤال هو ما الذي كان سيحدث لو شُرح لكم كل شيء، وهل مُسّ حقكم في اتخاذ القرار بشأن أجسادكم. في العلاج الطارئ، أو عندما لا يستطيع المريض أن يوافق، تسري قواعد خاصة.

لذلك يجدر البحث في الملف عن نموذج الموافقة، وفحص ما كُتب فيه وما شُرح فعلًا.

كيف تحصلون على الملف الطبي؟

يحق للمريض الحصول على نسخة من سجله الطبي. ويُطلب كتابيًا من المستشفى أو من صندوق المرضى أو من العيادة.

اطلبوا الملف الكامل، لا الملخص فقط. مثلًا:

• ملخصات الاستشفاء والخروج من المستشفى؛
• تسجيلات الأطباء والممرضين طوال فترة الاستشفاء؛
• نتائج الفحوصات المخبرية؛
• الصور وفحوصات التصوير الطبي، بما فيها الملفات نفسها لا التفسير فقط؛
• تسجيلات المراقبة، مثلًا في الولادة؛
• نماذج الموافقة.

عندما يصل الملف، افحصوا أنه لا توجد صفحات ناقصة وأن التواريخ متتابعة. وفي حالة مريض توفي، يحق لأفراد العائلة أيضًا طلب الملف، وفق الشروط التي حددها القانون.

بعض المؤسسات تتقاضى رسومًا مقابل إصدار النسخة. وإذا تأخر الطلب، توجهوا مجددًا كتابيًا ووثّقوا كل توجه.

لماذا يلزم رأي خبير؟

لا تحسم المحكمة وحدها في المسائل الطبية. وفق قواعد أصول المحاكمات، من يدّعي ادعاءً طبيًا عليه أن يثبته برأي طبيب خبير، يُرفق منذ البداية بلائحة الدعوى.

لذلك قبل تقديم الدعوى، يخضع الملف لفحص طبي أولي. وإذا وُجد أساس، يُتوجه إلى خبير في المجال ذي الصلة، يفحص المواد ويكتب رأيه.

ويقدّم الطرف الآخر أيضًا رأي خبير من قِبله. وعندما تكون هناك فجوة كبيرة بين الآراء، تعيّن المحكمة أحيانًا خبيرًا من قِبلها. لذلك من المهم أن يكون الخبير من قِبلكم في المجال الصحيح، وأن يكون رأيه معلَّلًا ومدعومًا.

ورأي الخبير أداة لاتخاذ القرار أيضًا. فإذا رأى الخبير أنه لا أساس للدعوى، فمن الأفضل معرفة ذلك مبكرًا، قبل الدخول في الإجراء.

ما هي مدة التقادم؟

• القاعدة. تُقدَّم الدعوى عادة خلال سبع سنوات من الحدث.
• ضرر اكتُشف متأخرًا. عندما يُكتشف الضرر لاحقًا فقط، قد تبدأ المدة من يوم الاكتشاف، لكن حتى حدّ عشر سنوات من الحدث.
• القاصرون. عندما يكون المتضرر قاصرًا، لا تبدأ المدة بالسريان إلا عندما يبلغ سن 18. أي إنه كقاعدة عامة يمكن رفع الدعوى حتى سن 25.

لا تعتمدوا على الحساب وحده. هناك استثناءات، وهناك حالات يصعب فيها تحديد متى اكتُشف الضرر. وفي كل الأحوال، كلما مرّ الوقت، صار الحصول على المستندات والشهود أصعب. لذلك حتى عندما يكون الموعد بعيدًا، يجدر البدء بالفحص الآن.

كيف يسير الإجراء؟

1. لقاء أول وجمع المستندات. يُفهم ما حدث ويُطلب الملف الطبي.
2. فحص طبي. يفحص طبيب المواد، وإذا وُجد أساس، يُكتب رأي خبير.
3. التوجه إلى الطرف الآخر. أحيانًا يُتوجه إلى المؤسسة الطبية وإلى شركة التأمين التابعة لها قبل رفع الدعوى.
4. تقديم الدعوى. مع رأي الخبير ومع تفصيل الضرر.
5. إدارة الإجراء. آراء خبراء مضادة، وأحيانًا خبير من قِبل المحكمة، وأحيانًا وساطة.
6. الختام. بتسوية أو بحكم.

قد يستغرق الإجراء وقتًا طويلًا. لذلك من المهم فهمه مسبقًا والاستعداد له. وخلاله قد يُطلب منكم الخضوع لفحص لدى خبراء من قِبل الطرف الآخر أو من قِبل المحكمة. هذا جزء عادي من العملية، ويجدر الاستعداد لهذه الفحوصات أيضًا.

ماذا يجدر أن تفعلوا منذ الآن؟

1. اطلبوا الملف الطبي الكامل. كتابيًا، واحتفظوا بنسخة من الطلب.
2. اكتبوا تسلسلًا زمنيًا. التواريخ، وأسماء الأطباء، وما قيل لكم ومتى.
3. احتفظوا بكل مستند. رسائل الخروج من المستشفى، والوصفات الطبية، والإيصالات، وشهادات المرض.
4. استمروا في العلاج. الصحة أولًا. والرأي الطبي الثاني، لأغراض العلاج، قد يساعد أيضًا في الفحص القانوني.
5. وثّقوا الضرر. أيام العمل التي خسرتموها، والمصاريف، والمساعدة التي تلقيتموها من الآخرين.
6. لا توقّعوا على تنازل. قبل التوقيع على اتفاق أو على كتاب تنازل مع المؤسسة الطبية، استشيروا.
7. تذكّروا أن الشكوى ليست دعوى. الشكوى إلى المستشفى أو إلى جهة رقابية إجراء منفصل. وكقاعدة عامة، لا توقف سريان التقادم.
8. لا تنشروا تفاصيل في شبكات التواصل. منشور غاضب قد يضرّكم لاحقًا.

متى يجدر التوجّه إلى محامٍ

عندما تشكّون في أن شيئًا ما في العلاج قد ساء، وقبل مرور وقت طويل. الفحص المبكر يتيح الحصول على المستندات ما دامت متاحة، وفهم ما إذا كان هناك أساس لرأي خبير. يجدر التوجه خاصة عندما يكون الضرر جسيمًا، أو عندما يتعلق الأمر بقاصر، أو عندما يقترب الموعد.

في مكتبنا نراجع معكم ما حدث، ونطلب الملف الطبي، وننسّق الفحص الطبي واختيار الخبير، وندير الاتصالات والإجراء في المحكمة. ونقول لكم بصدق أيضًا عندما لا يوجد أساس للدعوى. لا وعود بشأن النتيجة. المزيد عن هذا المجال في صفحة الإهمال الطبي، وعندما تكون الإصابة مرتبطة أيضًا بحقوق في مؤسسة التأمين الوطني، انظروا كيف تستعدون للجنة الطبية.

تشكّون في وجود إهمال طبي؟ اتصلوا بنا أو اكتبوا لنا عبر واتساب لمحادثة استشارية أولى، وسنفحص معًا ما هي الخطوة الأولى.